Quelle méthode de recherche utilisateur choisir ?

La recherche utilisateur est la base d’une approche d’ergonomie/UX. C’est aussi un point central du Lean Startup. Si les méthodes de recherche utilisateurs sont nombreuses et variées, ce qu’il faut retenir c’est que chaque méthode une raison d’être et une finalité. Voilà quelques bases pour choisir une méthode adaptée.

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Tests utilisateurs ou tests A/B : Prenez les deux

J’entends assez régulièrement : « On ne fait pas de tests utilisateurs parce qu’on fait déjà des tests A/B », et je suis toujours surpris parce qu’en fait, si vous faites des tests A/B alors vous devriez vraiment faire des tests utilisateurs ! Ces deux méthodes sont très différentes… et surtout très complémentaires.

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