Quelques différences entre enfants et adultes en tests utilisateurs

J’ai conduis cette semaine mes premières séances de tests utilisateurs auprès d’une vingtaine d’enfants pour recueillir des impressions sur un prototype de serious game. En plus d’un moment assez marrant, ça a été l’occasion de vivre plein de petits moments qui illustrent les énormes différences que l’on peut avoir dans la conduite de tests utilisateurs… Poursuivre la lecture de Quelques différences entre enfants et adultes en tests utilisateurs

Les contrôles de mot de passe : une faille de sécurité

La plupart des tests utilisateurs que j’ai l’occasion de mener passent à un moment ou un autre par l’étape cruciale de la création du mot de passe. C’est si commun sur Internet que l’on pourrait croire que c’est complètement anodin ? C’est loin d’être le cas ! L’expérience est souvent douloureuse, et si ça peut… Poursuivre la lecture de Les contrôles de mot de passe : une faille de sécurité

Tests utilisateurs ou tests A/B : Prenez les deux

Ces derniers temps en discutant de tests utilisateurs, j’ai plusieurs fois entendu cette remarque : « On ne fait pas de tests utilisateurs parce qu’on fait déjà des tests A/B ». Je suis toujours surpris parce que… si vous faites des tests A/B alors vous devriez absolument faire des tests utilisateurs ! Ces deux méthodes… Poursuivre la lecture de Tests utilisateurs ou tests A/B : Prenez les deux

L’utilisateur a toujours le choix

Dans des équipes qui créent des intranets ou autres gros outils internes, j’ai souvent entendu dire : « Chez nous tout le monde est obligé d’utiliser notre intranet pourri, alors l’expérience utilisateur ça ne nous concerne pas. ». À mon sens, c’est une énorme erreur, même face à un outil qui lui est imposé, l’utilisateur… Poursuivre la lecture de L’utilisateur a toujours le choix

Bon c’est quoi concrètement l’UX ?

L’expérience c’est ce que l’on vit. L’expérience utilisateur, c’est ce que vit l’utilisateur. Depuis que le mot « expérience utilisateur » est à la mode, tout le monde s’accord à dire que l’UX c’est vraiment très important, la plupart du temps sans vraiment savoir expliquer ce que c’est. L’activité de l’utilisateur Lorsqu’un utilisateur interagit avec un service,… Poursuivre la lecture de Bon c’est quoi concrètement l’UX ?

Les outils de feedback utilisateurs, comment en tirer le meilleur ?

Des outils comme Uservoice ou Getsatisfaction s’installent rapidement sur un site Internet et permettent facilement aux utilisateurs de laisser un feedback. C’est très efficace pour obtenir des retours utilisateurs… mais voilà dans la pratique, on se retrouve facilement submergé d’opinions et de demandes plus ou moins contradictoires… Je ne parle pas ici des signalements de… Poursuivre la lecture de Les outils de feedback utilisateurs, comment en tirer le meilleur ?